DRA. BEGOÑA MARTINEZ SANTOS - CLINICA ROTGER

Ayer mi marido acudió a urgencias, la espera fue correcta no muy larga , personal de administración muy atento , las enfermeras y médico de urgencias muy amables y atentos , realizaron todas las pruebas necesarias en poco tiempo. Ingreso en planta 4 , personal atento en todo momento y siempre con una sonrisa , la doctora de medicina general ha tenido la paciencia de explicarnos todos los detalles. Habitación individual con cama para acompañantes, bañó amplio, todo muy limpio. Comida correcta. Si subes a la 8ª planta tienes una amplia terraza para disfrutar de hermosas vistas. La cafetería muy bien , personal muy atento.

Una vergüenza!!! Llevo más de 2 meses llamando por teléfono, entrando al portal del paciente para solicitar una cita con la endocrina y es imposible!!! En la planta donde dan las citas siempre hay 3 o 4 personas atendiendo!!!! Ninguna cojera el teléfono!!! Cuando llegas a hacer todo el tramite por el portal te marca error y qué lo intentes mss tarde,igual qué la máquina que te dice qué en breve se pondrán en contacto!!! Una vergüenza es poco!! Hospital privado, pagamos seguros para esto????no pasa nada ya pasaré en persona y ya me escucharán, pero me pone de los nervios qué tengan personal tan inepto o qué tengan problemas tecnológicos y no los arreglen!!! VERGUENZA !!!!!

Urgencias de clínica Rotger , la verdad una decepción, tenía otro concepto de lo privado. Llegué a urgencias después de un accidente ,un coche me golpe me golpeó,llegue por mi propio pie porque tampoco me gusta utilizar ambulancias si puedo llegar yo cuando pueden estar atendiendo algo más grave y quitando algún hematoma,en las piernas al menos tampoco tenía mucho más,pero en la parte superior del cuerpo no tuve tanta suerte.En fin , llegue y 3 horas de reloj en la sala de espera recibiendo solo atención de triaje y el mostrador de admisión, que hasta ahí ningún problema , ya que por parte de ellos recibí una atención muy correcta. Fue el doctor que me atendió en consulta quien me ha quitado las ganas de volver en absoluto. Quiere una hacer bien las cosas y no fingir después de un accidente lo que no es, pero parece que hay que ser malos para que nos hagan caso de verdad. Pésima la atención de este de verdad.

En cuanto a la doctora de Reumatología, la Doctora Iñiguez, la cual me atendido, debo decir que fue muy profesional, empática y me transmitió confianza, dando todas las explicaciones necesarias para que pudiese entender lo que me decía. El personal de recepción del hospital, muy atentas. En cuanto al personal del mostrador de admisión, podrían ser un poco mas agradables, al menos que levanten la mirada el tiempo que el paciente les esta hablando. Si solo me hubiese ocurrido una vez no le hubiese dado importancia, pero dos de dos, un poco exagerado. Por lo demás, un 10.

No pongo 0 porque no se puede ! La ginecóloga un diez , pero la atención al cliente en admisión nefasta . Nunca cogen el teléfono ... cuando lo cogen después de una hora dicen que van a transferir la llamada y te cuelgan , no puedes hacer ninguna gestión ni por teléfono ni tampoco por la aplicación porque las agendas aparecen todos los dias llenas .. una falta de organización y de respecto. !!!!