Opiniones de Clínica Wellcaremedica en Madrid

Estafa total, las personas que atenden al teléfono desidia absoluta. No dejan pedir cita online, llamas por teléfono y tampoco. Decir que es que el mes está completo, pero no te dan para el siguiente mes porque dicen no tener abiertas aún las citas para el mes siguiente. Es decir, igual a NUNCA. Lo denunciaré en tribunales, ya veremos si es legal que nieguen directamente citas, dejando cerrado la apertura de citas. Se reirán de otros, pero es digno de estudiar algo que roza la ilegalidad

Fui este año a traumatologia en esta clínica a solicitar un volante para sesiones de fisioterapia, cual es mi sorpresa que cuando paso el volante a adeslas me indican que es un médico de medicina general y no traumatologo. Por lo que me acerco a la clínica, les digo lo que pasa y que fue error de la clínica por tener a una persona que no es traumatologo como si lo fuera. Las recepcionistas súper bordes, me dicen que pasan la tarjeta ,que es lo único que quieren, porque el volante es de hace unos meses, por supuesto que si, se hacen varias sesiones y luego se pasa y a sesión x mes. Mi reseña la pongo, porque ya dudo mucho de los médicos de esta clínica, no por su profesionalidad, que no dudo de ello, si no por las contrataciones de la clínica , respecto a que sean traumatologos u otra especialidad y en verdad sean médicos generales, como me ha pasado a mi.

PÉSIMO SERVICIO NO COGEN LAS LLAMADAS PARA CITAS Y LA WEB UNA BASURA

La atención es. Mala. Las dependencias se ve gastada. Muy chavolista

Hola hoy 22 de octubre 2026 tengo cita con el dentista para una revisión y posible empastes Al estar esperando en la sala viene una mujer con un presupuesto que le habían dado bastante mayor que lo mío entonces cuando llega mi turno cogen y pasan a la mujer delante de mí sin tener cita previa para hacerle una limpieza de boca. Les digo que yo tengo cita a menos cuarto, y me dicen que si lo he dicho en el mostrador, cuando en el mostrador no había nadie. Aún así digo que mi cita la tenía antes que esa mujer ya que la mujer no tenía cita, la mujer entró para que le explicaran cómo podía financiar el tratamiento y para que no se vaya a otro sitio la mujer cogen y la meten delante de mí .solamente ,les interesa el dinero no miran por nadie ,me meten a mí en otra sala a continuación y me dejan ahí esperando , solamente van a sacar el dinero os recomiendo que no vayáis a ese dentista Como tengas hora y lo tuyo sea de menos presupuesto venga otra persona sin hora y tenga mayor presupuesto meten a la otra persona sin tener cita lo nunca visto

2 estrellas como mucho a la clínica. 5 estrellas a la radióloga Grettell López Linares, estupenda, amable y sin prisas. Aunque no soy fan de la salud privada, si necesito algo urgente, porque en la pública tardaban más en realizarme la prueba, relacionado con lo que ella hace, sin duda, volveré a contactar con ella.

Mala experiencia en general con el tema de los informes tienes tu que buscarte la vida imprimir y demas. El urologo no lo recomendaría para nada tiene que mejorar bastante el trato con los pacientes menos mal que lo pagamos que si no.... Traumatologie por el estilo he tenido contacto con los dos "profesionales" y dejan mucho que desear!!

Experiencia de atención al paciente profundamente deficiente en el primer contacto. Resulta una tarea titánica comunicarse con Wellcare Medical, ya sea por vía telefónica, correo electrónico o mensaje de voz; estos últimos simplemente no se devuelven ni se responden. Es comprensible la alta demanda que manejan, especialmente tras la reciente apertura de su clínica en Getafe y contando ya con tres centros (Parla, Illescas y Getafe). Sin embargo, el problema es claramente de gestión estructural: es inviable pretender que el personal de admisión presencial asuma simultáneamente la atención en mostrador, el flujo constante de llamadas, la gestión del correo y el buzón de voz. El resultado inevitable es la saturación de los trabajadores y un servicio nefasto para el paciente. De nada sirve ampliar instalaciones si el acceso inicial a los servicios está colapsado. Urge la incorporación de un call center dedicado exclusivamente a la atención telefónica y digital. Hoy por hoy, la experiencia previa a la cita deja muchísimo que desear. El personal médico y Admisión maravilloso.

Lo de las llamadas es increíble, en años que llevo en esa clínica puedo asegurar que de cada 100 llamadas a lo mejor te lo cogen 1 o 2 veces máximo, también hay que sumar que tengo rehabilitaciones que no me han hecho porque vayas cuando vayas nunca hay hueco para el médico rehabilitador supuestamente

Tardan en coger el tlf una barbaridad,