Clinicas Dermalia C/ Diego de León, 39 Madrid

Está mañana tenía cita para Oftalmología. Mientras esperaba mi turno han pasado dos personas por la Consulta. Al llegar mi hora (10:15), la Doctora ha salido hacia la calle. Cuando he preguntado en recepción, me dicen que ha salido a comprar. Naturalmente, he pedido que anularan mi cita y, me he marchado. Me parece una gran falta de profesionalidad y educación. No volveré nunca a esa Clínica.

He tenido el placer de coincidir con Encarna y Ángel, que aparte de ser súper simpáticos, han sido súper atentos a pesar de que no tenía yo mucho tiempo, e incluso se han molestado en escribirme para mandarme y recordarme mi PCR, es un placer tratar con gente así. No había coincidido con ellos las veces que he ido pero sin lugar a dudas lo mejor de esa clínica, asi da gusto, tratar con gente empática que se ponen en la piel de los clientes. Mil gracias por todo.

Reservar con cita no sirve ya que hay tal demanda de gente que va siempre con retraso. Recientemente he hecho una PCR normal (entrega de resultados al día siguiente entre las 20 y las 22) y a los dos días no había recibido los resultados... Si tienes dudas o quejas el teléfono no lo cogen nunca o lo tienen descolgado para no recibir llamadas

Imposible contactar con ellos. Les pedí la factura para poder mandársela a mi seguro y me pidieron que por favor la pidiera online para no retrasar la cola. Desde ese mismo día he llamado todos los días (11 días) y he mandado 7 correos recalcando que necesito esa factura o mi seguro no me abonará el cargo. No he recibido ni una respuesta y al final voy a tener que cargar con el cobro. Si están desbordados deberían contratar a más personal, no tener un servicio de atención al cliente fantasma.

Me hice la PCR el día 20 de diciembre. Pagué 80 euros por tener los resultados entre las 14:00 y las 16:00 del día siguiente. Por supuesto, allí daba igual que tuvieras cita o que no, a pesar de que dan la cita con precisión matemática: a las 09:02 la tenía yo. Cogía un vuelo para Jordania a las 18:00 del día 21 de diciembre. Llegué al aeropuerto a las 15:45 aproximadamente y pensé que sería en el último momento cuando me darían los resultados, pero a las 16:45 no me había llegado nada y el personal de Turkish Airlines me dijo que a las 17:15 cerraban el mostrador de facturación. Me dieron la opción de probar en el aeropuerto, aunque no me aseguraban que llegaran los resultados a tiempo. Eran las 16:47 cuando yo llegué al lugar de las PCRs. El ataque de nervios en el que entré prefiero no recordarlo. Llegué a la carrera al sitio y tuve que pedir por favor que me dejaran colarme a todos los que en ese momento estaban haciendo cola. Volví al mostrador y justo a las 17:14 me llegaron los resultados. La chica que me atendió fue amabilísima y yo eché a correr por aquellos pasillos interminables porque la hora de embarque eran las 17:20. No quiero pensar qué hubiera pasado si hubiera decidido esperar a los resultados de la clínica y hubiera perdido el vuelo. No era solo el coste del viaje, era además la posibilidad de perder toda la ilusión y el tiempo que yo había empleado en preparar el viaje por algo que realmente era un timo. A día de hoy, 3 de enero sigo sin recibir nada. Voy a proceder a pedir factura y a que se me reembolse el importe del test. Ya el aparcamiento, el viaje hasta la clínica, los doy por perdidos. Probablemente no será fácil que me den la factura, pero creo que conductas así no pueden quedar impunes. Es una estafa.

El año pasado fui al centro (editado por moderacion de TodoEstetica.com) a realizarme una depilacion laser y fue un desastre. Me quedaban muchos pelos y al final desisti de terminar con ellos.Busque y encontre a Dermalia y ellos se hicieron cargo de todo. Ahora veo que es muy importante no escatimar con estas cosas y pagar un poquito mas pero tener resultados.Saludos!